flowchart TD
A["你提供事实<br/>产品名、卖点、规格、建议零售价<br/>竞品链接、候选名、目标人群、想加的题、合规声称"] --> B["竞品概念卡<br/>按商品页整理成四行事实 + 概念段<br/>与本品同结构、同篇幅;价格单独记"]
B --> B1{"你确认竞品卡"}
B1 -- 有改动 --> B
B1 -- 通过 --> C["填模版出成稿<br/>本品信息与竞品信息一起填入<br/>固定段照用;换选项段换词;重写段重写"]
C --> D{"你逐题确认成稿"}
D -- 有改动 --> C
D -- 通过 --> E["确认过的问卷 = 这一轮的全部题目<br/>没有的题不跑,题目顺序就是作答顺序"]
E --> F["开跑 500 人"]
F --> G["报告按题号对回问卷<br/>结论与下一轮 / 问卷统计 / 人群画像"]
subgraph R["受访者按问卷顺序作答"]
direction LR
R0["S0 到 S2<br/>背景"] --> R3["S3<br/>本品概念全文"] --> R4["S4、E、F<br/>评价"] --> R51["S5-1<br/>未见价愿买"] --> R52["S5-2<br/>本品价格首次出现"] --> R6["S5-3 到 S6"] --> R7["S7 竞品卡全文<br/>S7-1、S7-2、S7-3"] --> R74["S7-4<br/>竞品价格首次出现"] --> R8["S8、S9、S10"]
end
F --> R
R7 -.- N["S7-3、S7-4 的本品行不重问<br/>沿用 S5-1、S5-2 的结果"]
| 标记 | 含义 |
|---|---|
| 固定 | 题干、选项、量表每次都一样,直接用 |
| 固定结构·换选项 | 题怎么问不变,选项按产品换 |
| 按产品重写 | 整段按产品写 |
正文中黄色高亮的…是需要按产品填写的位置;每段开头的「准备什么」列出填写该段前需要先取得的材料。
产品名、卖点、规格、建议零售价;竞品(品类名 + 商品链接,链接打不开就要首屏和价格截图);候选名 3 到 4 个;目标人群一句话;你想加的题;合规声称的原文和法定必带的提示句。缺一项,对应的段落就无法填写;不要用通用表述代替。
按问卷顺序:先答背景(S0 到 S2),看本品概念(S3),评价(S4、E、F),不给价格问愿不愿买(S5-1),给价格再问一次(S5-2 到 S5-5),属性(S6),竞品(S7),命名(S8),开放题(S9),场景渠道(S10)。 本品价格全卷只在 S5-2 第一次出现,竞品价格只在 S7-4 出现。S7 中本品的两行不再提问,直接沿用 S5-1 和 S5-2 的结果。
| 段 | 标记 | 测什么 | 准备什么 |
|---|---|---|---|
| S0 筛选问卷 | 固定结构·换选项 | 决定谁能参加作答,以及样本的结构。 | 目标性别与年龄段:哪些档进、哪些档终止、近 3 个月可能出现的状况 5 条,用你目标用户自己的说法、补充/使用方式 5 条、S0-6 的品牌清单:主要竞品品牌与你自己的品牌、城市线级的配比(一线 / 新一线 / 二线及以下各占多少) |
| S1 背景信息 | 固定结构·换选项 | 受访者的现状、困扰、花费和习惯,之后所有交叉分析都靠这一段。 | 选购时最看重的因素 6 条、困扰程度的状态 5 条,以及哪一档要终止、困扰更容易出现的情境 5 条、困扰出现时的应对方式 5 条、受访者可能认为相关的方面 4 条(作息 / 饮食 / 压力……) |
| S2 Segment 分类题 | 按产品重写 | 把受访者分成 8 类人群用的题,和附录一、附录四配套。 | 除核心需求外最关心的健康诉求 6 条、这个品类常见的产品形态 5 条、受访者可能处于的阶段 4 条(备孕 / 产后 / 减重期……按品类定) |
| S3 概念暴露 | 按产品重写 | 受访者看到的全部产品信息。S4 到 S10 所有评价都基于这一段,写全、写实。 | 产品事实四行 + 产品概念一整段 |
| S4 概念理解与吸引力 | 固定 | 理解度、好感度、新奇性、信任度、高级感五个评分维度,加一道联想题。 | 只换 S4-6 的六个形象词:3 个正面、1 个中性、2 个负面 |
| E. RTB 理解与接受度 | 按产品重写 | 受访者有没有看懂并相信你的技术卖点。 | S3 里的技术信息点 3 到 5 条(E1、E4 的选项)、最硬的 2 到 3 个技术指标(E2 题干里念给受访者听的)、这些专业信息可能引起的疑虑 4 条(E5 选项) |
| F. 女性专属感 / For Me 感 | 固定 | 受访者觉不觉得这是「为我设计的」。 | 只换两个词:「目标人群」和「本品类的普通产品」 |
| S5 购买意向（四层递进模型） | 固定 | 先不给价格问愿不愿意买,再给价格问一次;加合理价格区间、替换意愿、推荐意愿。本品价格在全卷第一次出现就在 S5-2。 | 建议零售价(S5-2)、合理价格区间 5 档,建议零售价要落在其中一档(S5-3)、本品要替代的现有品类(S5-4) |
| S6 产品属性重要性-满意度矩阵 | 固定结构·换选项 | 每条属性问两个问题:有多在意;看了本品介绍,觉得它在这一点上能不能满足(主要依据介绍,可结合自己的经验)。在意、却觉得本品满足不了的,就是要补的地方。 | 12 到 16 条属性:你的新颖点对应 3 条、核心痛点对应 3 条、基础功能、使用便利、外观体积、专业背书、价格 |
| S7 竞品对比 | 按产品重写 | 把本品和竞品放在一起比。竞品卡的信息维度和篇幅要和本品的 S3 一样。 | 竞品清单与链接、相对每个竞品的优势 4 条、竞品价格 |
| S8 命名测试 | 按产品重写 | 候选名各问一次购买意愿,再选最喜欢的。这是全卷唯一允许出现品牌名的地方。 | 候选名 3 到 4 个,可以带品牌前缀 |
| S9 开放题 OA | 固定 | 让受访者用自己的话说想买 / 不买的原因、第一感受、最吸引和最需要解释的地方。 | 不用改 |
| S10 场景与渠道 | 固定结构·换选项 | 在什么场景用、去哪买、偏好哪种形态。 | 使用场景 6 条、产品形态 4 档,从最基础到最完整 |
| 附录一：Segment 分类规则 | 按产品重写 | 8 类人群怎么按 S0 到 S2 的答案自动归类。起草后由你确认。 | 8 类人群的名称,以及每类的判定条件(引用题号和选项) |
| 附录二：判定基准与 Go/No-Go 建议 | 固定 | 判断结果是否达标的门槛,数字不作调整。 | 不用改 |
| 附录三：品牌配额建议 | 按产品重写 | 样本里各品牌现用者各占多少,保证交叉分析时每组人数够。 | 主要竞品品牌 4 个和你自己品牌的现有用户,各占样本的比例 |
| 附录四：8 个核心 AI 虚拟受访者 Segment | 按产品重写 | 和附录一同名的 8 类人群,各自的典型处境和要验证什么。起草后由你确认。 | 每类的年龄 / 城市 / 当前方案 / 典型处境,以及这一类要验证什么 |
准备什么
S0-1您的性别是？
S0-2您的年龄段是？
S0-3您目前所在城市是？
S0-4近 3 个月，您是否出现过以下情况？（多选）
S0-5近 3 个月，您使用过以下哪些品类？（多选）
S0-6您最近 3 个月最常使用的品类品牌是？
准备什么
S1-1您选择品类时，最看重的3个因素是什么？（限选3）
S1-1a在您刚才选择的因素中，哪一项最重要？（单选）
〔跳转〕S0-4 选「以上都没有」者跳过 S1-2 与 S1-5～S1-9（没有出现任何情况的人，不问影响程度、频次与发生情境）。
S1-2您目前对自己核心需求的困扰，对您生活的影响程度是？（5级量表）
S1-3您每月在品类 / 相关产品与服务上的花费大约是？
S1-4您的工作/生活状态是？（多选）
S1-5近 3 个月，您大约多久本品类核心行为一次？（单选）
S1-6您最常出现的情况是？（限选 1）
S1-6 与 S0-4 是同一组情况:只展示受访者在 S0-4 已选的那几项,限选 1。两题各列一套选项,答案会对不上。
S1-7您的这些困扰通常在什么情况下更容易发生？（多选）
S1-8当核心问题出现时，您通常会怎么做？（多选）
〔硬规则〕信息渠道分两项:「搜索小红书 / 抖音等新媒体」与「百度搜索」;咨询分两项:「咨询医生」单独一项,「咨询营养师 / 健康顾问」合为一项。填卷时不许合并,见文末「选项分类硬规则」。
S1-9您是否觉得核心问题和以下方面有关？（多选）
准备什么
S2-1除了核心需求，您最关心的3个健康诉求是？（限选3）
S2-2您对品类的总体态度是？
S2-3过去 3 个月，您使用过哪些品类？（多选）
S2-4您使用上述主要方式的频率是？
S2-5您目前处于以下哪些阶段？（多选）
向受访者展示以下概念。纯文字,不放产品图,不出现品牌名,不出现价格。
一、产品事实
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 产品名称 | 品类化名称,不带品牌 |
| 产品形态 / 规格 | 剂型或形态、装量、保质期 |
| 食用方法 / 使用方式 | 每日几次、每次多少、怎么用、注意事项 |
| 适宜人群 / 不适宜人群 | 适宜:…;不适宜:… |
这四行是固定维度,S7 的竞品卡也用同样四行,方便逐行对照。本品没有的行写「无」,需要加的行加在表格末尾,竞品卡同步加。
二、产品概念
一整段:给谁用、要解决什么痛点、以前的办法为什么不行、这款的机制是什么、怎么用、最后落在什么结果上。写你希望受访者读到的原文,不必分小标题。
受访者看到的就是以上两部分,原文照发,不增删文字。
准备什么
S4-1您理解了这个产品想表达的内容吗？（理解度，5级量表）
S4-2您对这个产品概念的整体喜欢程度？（好感度，5级量表）
S4-3您觉得这个产品概念新颖吗？（新奇性，5级量表）
S4-4您觉得这个产品科学可信吗？（信任度，5级量表）
S4-5您觉得这个产品有高级感/品质感吗？（5级量表）
S4-6看到这个概念，您联想到的形象是什么？（多选）
准备什么
E1以下信息中，您理解哪些内容？（多选）
E2看到「挑出最硬的 2-3 个技术指标」这些信息后，您是否觉得产品更科学可信？（5 级量表）
E3这些信息是否让您觉得这个产品区别于本品类的普通产品？（5 级量表）
E4看完概念后，您最记得以下哪个信息？（单选）
E5您对这些专业信息是否有疑问或担心？（多选）
准备什么
F1看到这个概念后，您是否觉得这个产品是为"我这样的人"设计的？（5 级量表）
F2相比本品类的普通产品，您是否觉得这款更有针对性？（5 级量表）
F3哪些表达让您觉得这是 / 不是为目标人群设计的？（OA）
开放填写：____
准备什么
S5-1看到这个概念后，您购买这个产品的意愿是？（绝对购买意向，5级量表）
S5-2如果价格为建议零售价（含规格），如 168 元 / 盒（84g，3g×28 袋），您购买的意愿是？（价格提示后购买意向，5级量表）
S5-3您认为这个产品的合理价格区间是？
S5-4您愿意把现在正在使用的本品替代的现有品类替换成这款吗？（替换意愿，5级量表）
S5-5您会把这款产品推荐给朋友吗？（NPS）
准备什么
S6-1请对以下属性进行「重要性」和「满意度」评分（1-5分）
| 属性 | 重要性（1-5） | 满意度（1-5） |
|---|---|---|
| 新颖性来源对应的属性 1 | □1 □2 □3 □4 □5 | □1 □2 □3 □4 □5 |
| 新颖性来源对应的属性 2 | □1 □2 □3 □4 □5 | □1 □2 □3 □4 □5 |
| 新颖性来源对应的属性 3 | □1 □2 □3 □4 □5 | □1 □2 □3 □4 □5 |
| 核心痛点对应的属性 1 | □1 □2 □3 □4 □5 | □1 □2 □3 □4 □5 |
| 核心痛点对应的属性 2 | □1 □2 □3 □4 □5 | □1 □2 □3 □4 □5 |
| 核心痛点对应的属性 3 | □1 □2 □3 □4 □5 | □1 □2 □3 □4 □5 |
| 基础功能属性 | □1 □2 □3 □4 □5 | □1 □2 □3 □4 □5 |
| 使用便利类属性 | □1 □2 □3 □4 □5 | □1 □2 □3 □4 □5 |
| 使用便利类属性 | □1 □2 □3 □4 □5 | □1 □2 □3 □4 □5 |
| 外观 / 体积类属性 | □1 □2 □3 □4 □5 | □1 □2 □3 □4 □5 |
| 专业背书类属性 | □1 □2 □3 □4 □5 | □1 □2 □3 □4 □5 |
| 价格 | □1 □2 □3 □4 □5 | □1 □2 □3 □4 □5 |
〔口径〕满意度指看了本品介绍后，受访者觉得它在这一点上能否满足自己；主要依据介绍，可结合自己的经验。不是问她现在在用的产品（2026-09-22 定）。
竞品用品类名描述,不出现品牌;本品叫「即您刚刚看到的那款」。受访者按问卷顺序作答:先看本品 S3,答完 S4 到 S6,再回答 S7。
竞品概念展示 每个竞品一张卡,和本品 S3 同一个结构、同等篇幅:
竞品 A｜竞品品类名
一、产品事实
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 产品名称 | 按该商品的商品页原文 |
| 产品形态 / 规格 | 按商品页 |
| 食用方法 / 使用方式 | 按商品页 |
| 适宜人群 / 不适宜人群 | 按商品页;查不到的写「来源材料未说明」,不用通用表述代替 |
二、产品概念
按该商品的主图与详情页整理成一段,篇幅与本品概念相当:给谁、痛点、机制、用法、结果。
有第二个竞品就再加一张同结构的卡。
S7-1与竞品品类 A相比,您认为这款的优势是?(多选)
(有第二个竞品就再加一道同样的题,后面题号顺延。)
S7-2如果只能在以下产品中选择一款,您会选择?
S7-3还没看到价格时,您购买以下各款的意愿是?(每行单选,5 级量表)
| 产品 | 1=绝对不会买 | 2 | 3 | 4 | 5=一定会买 |
|---|---|---|---|---|---|
| 竞品品类 A | □ | □ | □ | □ | □ |
| 本品品类(即您刚刚看到的那款) | 不再重问,直接沿用 S5-1 的结果 |
S7-4现在看到以下价格后,您购买各款的意愿是?(每行单选,5 级量表)
| 产品 | 1=绝对不会买 | 2 | 3 | 4 | 5=一定会买 |
|---|---|---|---|---|---|
| 竞品品类 A | □ | □ | □ | □ | □ |
| 本品品类 | 不再重问,直接沿用 S5-2 的结果 |
竞品价格只在这一题出现,本品价格在 S5-2 已经出现过;S7-3 在受访者看到竞品价之前作答。本品在 S7 的两行结果就是 S5 的结果,报告中不会出现第二组数字。
准备什么:竞品 1 到 2 个(品类名 + 商品链接;链接打不开就给首屏和价格截图)、本品相对每个竞品的优势 4 条、竞品价格。竞品卡的事实和概念段按商品页整理,由你确认。
准备什么
S8-1看到「候选名 1」这个名称，您购买这个产品的意愿是？
S8-2看到「候选名 2」这个名称，您购买这个产品的意愿是？
S8-3看到「候选名 3」这个名称，您购买这个产品的意愿是？
S8-4看到「候选名 4」这个名称，您购买这个产品的意愿是？
S8-5您更喜欢以下哪个产品名？
S8-6您对所选名称的第一联想是什么？（OA）
开放填写：____
准备什么
S9-1【对S5-1选4或5的人】请具体说明您想购买的最主要原因。
S9-2【对S5-1选1、2或3的人】请具体说明您不购买或犹豫的主要原因。
S9-3看到这个概念，您的第一感受是什么？
S9-4您觉得这个概念中最吸引您的部分是什么？
S9-5您觉得这个概念中最需要改善或解释清楚的部分是什么？
准备什么
S10-1您最可能在以下哪些场景使用这款产品？（多选）
S10-2您更倾向于通过哪些渠道购买？（多选）
S10-3您更偏好的产品形态 / 核心交互方式是？
准备什么
后台根据 S0/S1/S2 答案，按以下优先级自动归类：
准备什么
参考 UC 判定基准，为产品设定以下标准：
| 维度 | 必达基准 | 目标基准 | 优秀基准 |
|---|---|---|---|
| 购买意向 TB | ≥50% | ≥60% | ≥70% |
| 购买意向 T2B | ≥85% | ≥95% | ≥98% |
| 价格提示后购买意向 TB | ≥45% | ≥55% | ≥65% |
| 价格提示后下降幅度 | <20% | <15% | <10% |
| 好感度 TB | ≥55% | ≥65% | ≥75% |
| 理解度 TB | ≥70% | ≥80% | ≥90% |
| 新奇性 TB | ≥35% | ≥45% | ≥55% |
| 信任度 TB | ≥60% | ≥70% | ≥80% |
| 替换意愿 T2B | ≥65% | ≥75% | ≥85% |
| NPS | ≥30 | ≥50 | ≥70 |
Go/No-Go 判定：
准备什么
为保证交叉分析时各品牌用户样本充足，建议按以下比例控制（总样本 500）：
配额设置（原 S0-7，不是题目）
这一块控制样本结构,不是题目,不发给受访者;报告里随附录三展示。
准备什么
Segment 总览
| Segment 名称 | 核心状态 | 主要测试什么 |
|---|---|---|
| 与附录一同名 | 年龄 / 城市 / 当前方案 / 典型处境 | 这一类要验证什么 |
| 与附录一同名 | 按产品填 | 按产品填 |
| 与附录一同名 | 按产品填 | 按产品填 |
| 与附录一同名 | 按产品填 | 按产品填 |
| 与附录一同名 | 按产品填 | 按产品填 |
| 与附录一同名 | 按产品填 | 按产品填 |
| 与附录一同名 | 按产品填 | 按产品填 |
| 与附录一同名 | 按产品填 | 按产品填 |
所有选项都可以随产品调整,但下面的分类是死的,填卷的人和 AI 都不许合并:
| 规则 | 对 | 错 |
|---|---|---|
| 新媒体与传统媒体分开 | 「搜索小红书 / 抖音等新媒体」+「百度搜索」两项 | 「搜索小红书 / 抖音 / 百度等信息」一项 |
| 咨询医生单独一项 | 「咨询医生」 | 「咨询医生 / 营养师 / 健康顾问」 |
| 营养师、健康顾问同一层级 | 「咨询营养师 / 健康顾问」一项 | 「营养师」「健康顾问」分两项 |
| 多出来的题不重复模版原题 | 来料多出的 S3-OA、S8-6 可加 | 来料多出的 S5-1a / S5-2a(问买 / 不买原因)不加——模版已有 S9-1 / S9-2 |